Le Black Friday, cette tradition commerciale venue des États-Unis, a gagné en popularité à travers le monde au fil des années. Il marque le coup d’envoi de la saison des achats de fin d’année, avec des promotions alléchantes et des rabais exceptionnels.
Les origines du terme remontent aux années 1960, où il était utilisé pour décrire le chaos qui régnait dans les rues de Philadelphie le lendemain de Thanksgiving, lorsque les commerçants proposaient d’importantes réductions pour attirer les foules.
Oui mais… dans cette frénésie commerciale qui entoure les fêtes de fin d’année, les artisans, bijoutier, créateurs et “petites” marque peuvent-ils vraiment se permettre de jouer ce jeu-là ? Lorsque l’on arrive (enfin) à trouver un prix juste, ne serait-il pas contre-productif de les “casser” ensuite ? Cela ne dévaloriserait-il pas notre travail, et sa valeur ? Et au milieu de tout ça, qu’en est il de l’éthique ?
La Controverse du Black Friday pour les Artisans et Créateurs
Si le Black Friday est synonyme de bonnes affaires pour de nombreux consommateurs, il suscite également des débats, en particulier parmi les artisans et créateurs.
Ces professionnels, attachés à la qualité et à la justesse des prix de leurs créations, peuvent se sentir pris au piège de cette frénésie commerciale. Nombreux sont ceux qui redoutent de sacrifier leur éthique en participant à des soldes outrancières, risquant de dévaloriser le travail et le temps investis dans la conception de pièces uniques.
Cependant, il est essentiel de décomplexer les artisans et créateurs quant à leur choix de ne pas céder à la pression des promotions excessives. La qualité de leur travail et la valeur de leurs créations parlent d’elles-mêmes. Il est possible de communiquer sur la rareté et l’unicité de leurs produits, éduquant ainsi les clients sur le véritable coût de l’artisanat.
Refuser de participer au Black Friday est un choix qui se comprend. Cela peut faire également partie d’une communication à part entière, voire même d’une opportunité pour remettre en avant la justesse d’une fabrication raisonnée et des tarifs qui l’accompagnent. Attention pour autant de ne pas porter de jugement hâtif ou dénigrant envers ceux qui auraient choisi d’y participer.
Le Black Friday comme Opportunité Commerciale
Malgré les controverses, le Black Friday représente une opportunité commerciale incontestable pour les artisans et créateurs. Cette période de promotions attire un afflux de clients en quête de bonnes affaires, offrant ainsi une visibilité accrue aux petites entreprises. Pourtant, il est primordial de souligner qu’il n’est pas nécessaire de diaboliser l’incitation à acheter et à consommer. Les artisans peuvent intelligemment capitaliser sur cette période sans sacrifier leurs principes.
Le Black Friday peut également servir à écouler des stocks et invendus, permettant aux créateurs de renouveler leurs collections et de libérer de l’espace pour de nouvelles inspirations. Cette stratégie peut être mise en avant dans la communication promotionnelle, en appuyant sur la durabilité et la gestion responsable des stocks.
La période limitée de ces ventes (en général 24h, bien que beaucoup étendent avant et après) permet de limiter la pression en tant que vendeur, tout en stimulant le passage à l’achat pour les clients.
Le Déclin des Soldes Traditionnelles
Dans un paysage commercial en constante évolution, les périodes officielles de soldes, traditionnellement célébrées en janvier et juillet, ont perdu de leur attrait ces dernières années (source : Insee).
Les consommateurs semblent délaisser ces moments pour se tourner peu à peu vers le Black Friday notamment, considérant cette période de promotions comme une opportunité unique de réaliser des économies significatives sur leurs achats de Noël.
Cette transition s’explique par la nature plus flexible du Black Friday, qui offre des réductions élevées, immédiates et attractives, contrairement aux soldes réglementées.
Cette migration vers le Black Friday présente à la fois des défis et des opportunités pour les artisans et créateurs. D’une part, elle renforce la pression sur ces professionnels pour participer à cette frénésie promotionnelle. D’autre part, elle offre une occasion unique d’attirer une clientèle plus large, habituée à profiter de bonnes affaires à cette période de l’année.
Conseils et Bonnes Pratiques pour les Artisans pendant le Black Friday
J’ai personnellement déjà offert des remises à mes clientes à cette occasion, mais pas systématiquement.
J’ai souvent profité de la communication autour de ces promotions pour écouler mes anciennes collections, mes invendus, ou encore les bijoux avec de légers défauts. Pour ceux-là, j’offrais une forte réduction. Hors de question en revanche de toucher au prix des nouvelles collections, ou de mes éditions “spéciales fêtes”. Mais j’en profitais tout de même pour offrir, durant 24h, un petit -10% sur le reste de ma boutique, pour faire augmenter le panier moyen, et surtout car je pouvais me le permettre.
En effet, dans la vente en direct à ma clientèle, ma marge est toujours supérieure à celle que je fais lorsque je vends à des revendeurs. (si je vous parle chinois, alors courez lire mon article sur le calcul de prix, pour le bien de votre rentabilité).
Pour l’anecdote, l’un de mes boutique-revendeurs m’avait un jour demandé si, puisque je faisais des remises Black Friday à mes clientes, si je pouvais consentir à lui faire une remise sur sa prochaine commande. Ainsi elle pourrait faire des promos elle aussi. Quelle erreur ! Pour une boutique, l’enjeu est d’écouler SES invendus. Pas de tirer sur les marges des créateurs. Je vous conseille de ne pas accepter ce genre de proposition qui n’a aucun sens.
Mais voici ce que vous pouvez mettre en place pour profiter au mieux de cette journée, tout en restant alignée :
- Sélectionner avec soin les bijoux sur lesquels vous offrirez une réduction. Des fins de collections, des sur-stocks, des invendus ou encore des défectueux… C’est le moment de leur trouver un foyer !
- Offrir des Avantages Exclusifs : Plutôt que de pratiquer des réductions massives, proposez des avantages exclusifs aux clients fidèles. Des cadeaux, des éditions limitées, des “3 pour 2” ou des expériences spéciales peuvent renforcer la loyauté sans compromettre la valeur de votre travail.
- Communiquer sur la Durabilité : Profitez de cette période pour sensibiliser vos clients à la durabilité de vos créations. Expliquez comment chaque achat contribue à soutenir un artisan local et encourage une consommation plus réfléchie.
- Planifier en Avance : Anticipez le Black Friday en planifiant soigneusement vos promotions. Évitez les décisions impulsives. Définissez à l’avance les réductions que vous êtes prêt à offrir, tout en maintenant la rentabilité de votre activité. Tenez à jour votre tableau de prix, et ne baissez jamais en dessous de votre seuil de rentabilité.
- Engager la Communauté : Utilisez les réseaux sociaux pour engager votre communauté. Partagez l’histoire derrière chaque création. Invitez les clients à partager leurs expériences et créez une connexion émotionnelle qui va au-delà de la simple transaction commerciale.
- Faites court : une journée, pas plus ! Ainsi vous créez un effet de “rareté” de l’offre, et l’engouement n’en sera que plus grand. Éventuellement, communiquez par newsletter avant, pour permettre à votre clientèle de préparer leurs achats.
En conclusion, le Black Friday peut être une opportunité commerciale fructueuse pour les artisans et créateurs s’ils parviennent à naviguer habilement entre promotion et éthique. En valorisant la qualité, en offrant des avantages exclusifs et en communiquant sur la durabilité, ces professionnels peuvent tirer parti de cette période tout en préservant l’intégrité de leur travail. L’essentiel réside dans la capacité à transformer cette frénésie commerciale en une expérience positive et durable pour les artisans et leurs clients.
Et vous, qu’avez-vous choisi de faire ? Quel est votre point de vue sur la question ?
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